Поддержка

Помощь с Lugnut

Ответы на частые вопросы и как связаться с разработчиком.

Связь

Пишите разработчику с вопросами, сообщениями об ошибках и пожеланиями.

[email protected]Открыть в Почте

Быстрее всего — из приложения: Настройки → Связаться с разработчиком. Модель устройства и версия приложения подставятся автоматически. Если пишете другим способом, укажите модель устройства, версию iOS или macOS и что вы делали, когда возникла проблема.

Частые вопросы

Как перенести записи на новый телефон или Mac?

На старом устройстве откройте Настройки → Резервная копия и импорт → Сохранить резервную копию всего… и сохраните файл в iCloud Drive, в «Файлы» или на Mac. На новом устройстве установите Lugnut и выберите там же Восстановить из резервной копии…. Один файл резервной копии содержит все автомобили, записи, фото и документы.

Можно ли перенести записи из другого приложения или отчёта CARFAX?

Да, с Lugnut Pro. Настройки → Резервная копия и импорт → Импорт из другого приложения… читает экспорт из Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger или электронной таблицы, а также историю обслуживания из PDF или фото, например из отчёта CARFAX или распечатки дилера.

Чек или дилерский счёт распознан неправильно

Lugnut распознаёт чеки на вашем устройстве и перед сохранением показывает всё для проверки. Для лучшего результата:

  • Фотографируйте страницу ровно, при хорошем освещении, заполняя ею весь кадр.
  • Добавляйте все страницы многостраничного счёта к одному обслуживанию. Итоги обычно на последней странице.
  • Исправьте любую сумму или дату на экране просмотра или нажмите Распознать данные из чека, чтобы заново распознать прикреплённые страницы.

Если счёт раз за разом распознаётся неправильно, отправьте его разработчику через Связаться с разработчиком (при желании сначала скройте личные данные). Реальные примеры помогают улучшить распознавание.

Как записать работы по гарантии?

В разделе «Стоимость» обслуживания включите По гарантии и введите франшизу, если вы её платили. Работа останется в истории, а в расходах будет учтена только франшиза. Для дилерских счетов, полностью оплаченных по гарантии или отзывной кампании, это включается автоматически.

Какие адаптеры OBD подходят?

Lugnut работает с адаптерами типа ELM327 с Bluetooth LE, например Vgate iCar Pro BLE или Veepeak BLE. Адаптеры, которые используют только классический Bluetooth, не могут подключиться к iPhone. Чтобы посмотреть, как всё работает, без адаптера, откройте страницу «Диагностика» автомобиля и нажмите Демо-проверка.

Lugnut только считывает данные. Он не стирает коды и не меняет настройки. Некоторые адаптеры разряжают аккумулятор, если оставить их подключёнными; уточните в инструкции производителя.

Почему я не вижу отзывов для своего автомобиля?

Данные об отзывах поступают от Transport Canada для Канады, NHTSA для США, RappelConso для Франции и DVSA для Великобритании и привязаны к марке, модели и году выпуска. Проверьте, что в Настройки → Регион выбрана ваша страна, а марка, модель и год выпуска автомобиля заполнены. Для других стран списки отзывов пока недоступны. Дилер по вашему VIN может подтвердить, касается ли отзыв вашего автомобиля.

Напоминания или уведомления не появляются

Проверьте, что в настройках устройства уведомления для Lugnut разрешены, а режим фокусирования или «Не беспокоить» их не скрывает. Напоминания рассчитываются по введённым вами дате и пробегу, поэтому, если поддерживать пробег актуальным, они будут точными.

Lugnut Pro

Что бесплатно и что добавляет Pro?

Бесплатная версия хранит один автомобиль с записями об обслуживании, сканированием чеков, напоминаниями, отзывами, экспортом в CSV и резервными копиями. Lugnut Pro добавляет больше автомобилей, диагностику OBD, советы по сезонным шинам, учёт гарантий, историю обслуживания в PDF и импорт из других приложений и CARFAX.

Как работает бесплатный пробный период?

Новые подписчики получают месяц бесплатно. За несколько дней до окончания пробного периода вы получите напоминание. Если не отменить подписку не позднее чем за 24 часа до его окончания, она продлится по цене, указанной в App Store.

Как отменить или изменить подписку?

В Lugnut откройте Настройки → Подписка → Отменить или изменить подписку. Управлять подпиской можно также в настройках Аккаунта Apple в разделе «Подписки». Чтобы избежать следующего списания, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Если Pro закончится, ваши записи останутся, и их по-прежнему можно будет просматривать и экспортировать.

Pro не отображается на новом устройстве или у члена семьи

Откройте Настройки → Подписка и нажмите Восстановить покупки, войдя в тот же Аккаунт Apple. Lugnut Pro работает с Семейным доступом, поэтому им могут пользоваться ещё до пяти членов вашей семейной группы Apple.

Как вернуть деньги?

Покупки обрабатывает Apple, поэтому возврат средств запрашивается у Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Конфиденциальность

В Lugnut нет аккаунтов, рекламы и слежки, и разработчик не получает никаких ваших данных. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Пошаговые инструкции — в руководстве пользователя.