ฝ่ายสนับสนุน

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Lugnut

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย และวิธีติดต่อผู้พัฒนา

ติดต่อ

ส่งอีเมลถึงผู้พัฒนาเพื่อสอบถาม รายงานข้อบกพร่อง และขอฟีเจอร์

[email protected]เปิดในแอปเมล

วิธีที่เร็วที่สุดคือติดต่อจากในแอป: การตั้งค่า → ติดต่อผู้พัฒนา ซึ่งจะกรอกข้อมูลอุปกรณ์และเวอร์ชันแอปให้ หากคุณเขียนมาจากที่อื่น โปรดระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS หรือ macOS และสิ่งที่คุณทำอยู่ตอนที่เกิดปัญหา

คำถามที่พบบ่อย

จะย้ายบันทึกไปยังโทรศัพท์หรือ Mac เครื่องใหม่ได้อย่างไร

บนอุปกรณ์เครื่องเดิม เปิด การตั้งค่า → สำรองข้อมูลและนำเข้า → สำรองข้อมูลทั้งหมด… แล้วบันทึกไฟล์ไว้ใน iCloud Drive แอปไฟล์ หรือบน Mac ของคุณ บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ ให้ติดตั้ง Lugnut แล้วเลือก กู้คืนจากข้อมูลสำรอง… ในตำแหน่งเดียวกัน ไฟล์สำรองข้อมูลไฟล์เดียวเก็บรถ บันทึก รูปภาพ และเอกสารทั้งหมดไว้

นำบันทึกจากแอปอื่นหรือรายงาน CARFAX เข้ามาได้ไหม

ได้ เมื่อใช้ Lugnut Pro การตั้งค่า → สำรองข้อมูลและนำเข้า → นำเข้าจากแอปอื่น… อ่านไฟล์ที่ส่งออกจาก Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger หรือสเปรดชีต และประวัติการซ่อมบำรุงจาก PDF หรือรูปภาพ เช่น รายงาน CARFAX หรือเอกสารพิมพ์จากศูนย์บริการ

ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้จากศูนย์บริการถูกอ่านผิด

Lugnut อ่านใบเสร็จบนอุปกรณ์ของคุณ และแสดงทุกอย่างให้คุณตรวจสอบก่อนบันทึก เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

  • ถ่ายรูปกระดาษที่วางเรียบ ในที่ที่มีแสงดี และให้เต็มกรอบภาพ
  • เพิ่มทุกหน้าของใบแจ้งหนี้หลายหน้าลงในการซ่อมบำรุงเดียวกัน ยอดรวมมักอยู่หน้าสุดท้าย
  • แก้ไขจำนวนเงินหรือวันที่บนหน้าจอตรวจทาน หรือแตะ อ่านรายละเอียดจากใบเสร็จ เพื่ออ่านหน้าที่แนบไว้อีกครั้ง

หากใบแจ้งหนี้ใดยังอ่านผิดอยู่เรื่อยๆ ให้ส่งถึงผู้พัฒนาจาก ติดต่อผู้พัฒนา (จะเบลอข้อมูลส่วนตัวก่อนก็ได้) ตัวอย่างจริงช่วยปรับปรุงการอ่านให้ดีขึ้น

จะบันทึกงานที่อยู่ภายใต้การรับประกันได้อย่างไร

ในส่วนค่าใช้จ่ายของการซ่อมบำรุง ให้เปิด อยู่ในการรับประกัน และใส่ค่าเสียหายส่วนแรกหากคุณจ่ายไป งานนี้จะยังอยู่ในประวัติ และจะนับเฉพาะค่าเสียหายส่วนแรกเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ ใบแจ้งหนี้จากศูนย์บริการที่เรียกเก็บกับการรับประกันหรือการเรียกคืนทั้งหมดจะเปิดตัวเลือกนี้ให้อัตโนมัติ

อะแดปเตอร์ OBD ใดใช้ได้บ้าง

Lugnut ใช้ได้กับอะแดปเตอร์ Bluetooth LE ชนิด ELM327 เช่น Vgate iCar Pro BLE หรือ Veepeak BLE อะแดปเตอร์ที่ใช้ Bluetooth แบบคลาสสิกอย่างเดียวเชื่อมต่อกับ iPhone ไม่ได้ หากต้องการดูการทำงานโดยไม่มีอะแดปเตอร์ ให้เปิดหน้าการวินิจฉัยของรถแล้วแตะ ลองตรวจสอบแบบตัวอย่าง

Lugnut อ่านข้อมูลอย่างเดียว ไม่ล้างรหัสหรือเปลี่ยนการตั้งค่า อะแดปเตอร์บางรุ่นทำให้แบตเตอรี่หมดหากเสียบทิ้งไว้ โปรดตรวจสอบคำแนะนำของผู้ผลิต

ทำไมไม่เห็นการเรียกคืนสำหรับรถของฉัน

ข้อมูลการเรียกคืนมาจาก Transport Canada สำหรับแคนาดา, NHTSA สำหรับสหรัฐอเมริกา, RappelConso สำหรับฝรั่งเศส และ DVSA สำหรับสหราชอาณาจักร โดยแยกตามยี่ห้อ รุ่น และปี ตรวจดูว่า การตั้งค่า → ภูมิภาค ตั้งเป็นประเทศของคุณ และกรอกยี่ห้อ รุ่น และปีของรถไว้แล้ว ยังไม่มีรายการเรียกคืนสำหรับประเทศอื่น ศูนย์บริการสามารถยืนยันจาก VIN ของคุณได้ว่าการเรียกคืนมีผลกับรถของคุณหรือไม่

การแจ้งเตือนไม่ปรากฏ

ตรวจดูว่าอนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ Lugnut ในแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์แล้ว และโฟกัสหรือห้ามรบกวนไม่ได้ซ่อนการแจ้งเตือนไว้ การแจ้งเตือนอิงตามวันที่และเลขไมล์ที่คุณใส่ การอัปเดตเลขไมล์ให้เป็นปัจจุบันจึงทำให้การแจ้งเตือนแม่นยำ

Lugnut Pro

อะไรใช้ฟรี และ Pro เพิ่มอะไรให้

เวอร์ชันฟรีเก็บรถหนึ่งคันพร้อมบันทึกการซ่อมบำรุง การสแกนใบเสร็จ การแจ้งเตือน การเรียกคืน การส่งออก CSV และการสำรองข้อมูล Lugnut Pro เพิ่มรถได้มากขึ้น การวินิจฉัย OBD คำแนะนำยางตามฤดูกาล การติดตามการรับประกัน PDF ประวัติการซ่อมบำรุง และการนำเข้าจากแอปอื่นและ CARFAX

ช่วงทดลองใช้ฟรีทำงานอย่างไร

ผู้สมัครใหม่ใช้ฟรีหนึ่งเดือน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสองสามวันก่อนช่วงทดลองใช้สิ้นสุด หากไม่ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุด การสมัครสมาชิกจะต่ออายุในราคาที่แสดงใน App Store

จะยกเลิกหรือเปลี่ยนการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

ใน Lugnut ให้เปิด การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก → ยกเลิกหรือเปลี่ยนการสมัครสมาชิก หรือจัดการได้ในการตั้งค่าบัญชี Apple ของคุณในส่วนการสมัครสมาชิก ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนรอบปัจจุบันสิ้นสุดเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป หาก Pro สิ้นสุดลง บันทึกของคุณจะยังอยู่ และยังดูและส่งออกได้

Pro ไม่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องใหม่หรือสำหรับสมาชิกในครอบครัว

เปิด การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ โดยลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple เดียวกัน Lugnut Pro ใช้ได้กับการแชร์กันในครอบครัว สมาชิกครอบครัวอีกไม่เกินห้าคนในกลุ่มครอบครัว Apple ของคุณจึงใช้ได้ด้วย

จะขอเงินคืนได้อย่างไร

การซื้อดำเนินการโดย Apple จึงต้องขอเงินคืนจาก Apple ที่ reportaproblem.apple.com

ความเป็นส่วนตัว

Lugnut ไม่มีบัญชี โฆษณา หรือการติดตาม และผู้พัฒนาไม่ได้รับข้อมูลใดๆ ของคุณ อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ในคู่มือผู้ใช้