תמיכה
עזרה ב-Lugnut
יצירת קשר
אפשר לכתוב למפתח שאלות, דיווחים על באגים ובקשות לתכונות.
הדרך המהירה ביותר היא מתוך האפליקציה: הגדרות ← יצירת קשר עם המפתח. היא ממלאת בשבילך את פרטי המכשיר ואת גרסת האפליקציה. אם כותבים ממקום אחר, כדאי לציין את דגם המכשיר, את גרסת iOS או macOS, ומה עשית כשהבעיה קרתה.
שאלות נפוצות
איך מעבירים את הרשומות לטלפון חדש או ל-Mac?
במכשיר הישן, פותחים את הגדרות ← גיבוי וייבוא ← גיבוי של הכול… ושומרים את הקובץ ב-iCloud Drive, ב״קבצים״ או ב-Mac. במכשיר החדש, מתקינים את Lugnut ובוחרים שחזור מגיבוי… באותו מקום. קובץ גיבוי אחד מכיל כל רכב, רשומה, תמונה ומסמך.
אפשר לייבא רשומות מאפליקציה אחרת או מדוח CARFAX?
כן, עם Lugnut Pro. הגדרות ← גיבוי וייבוא ← ייבוא מאפליקציה אחרת… קורא ייצואים מ-Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger או מגיליון אלקטרוני, והיסטוריית טיפולים מ-PDF או מתמונה, כמו דוח CARFAX או תדפיס מהסוכנות.
קבלה או חשבונית מהסוכנות נקראו לא נכון
Lugnut קורא קבלות במכשיר שלך ומציג הכול לבדיקה לפני השמירה. לתוצאה הטובה ביותר:
- מצלמים את הדף כשהוא שטוח, בתאורה טובה וממלא את המסגרת.
- מוסיפים את כל העמודים של חשבונית מרובת עמודים לאותו טיפול. הסכומים בדרך כלל בעמוד האחרון.
- מתקנים כל סכום או תאריך במסך הבדיקה, או מקישים על קריאת פרטים מהקבלה כדי לקרוא שוב את העמודים המצורפים.
אם חשבונית ממשיכה להיקרא לא נכון, אפשר לשלוח אותה למפתח דרך יצירת קשר עם המפתח (ואם רוצים, לטשטש קודם פרטים אישיים). דוגמאות אמיתיות עוזרות לשפר את הקריאה.
איך רושמים עבודה שכוסתה באחריות?
בקטע העלות של הטיפול, מפעילים את מכוסה באחריות ומזינים את ההשתתפות העצמית, אם שילמת. העבודה נשארת בהיסטוריה, ורק ההשתתפות העצמית נספרת בהוצאות שלך. בחשבוניות מהסוכנות שחויבו במלואן לאחריות או לריקול, האפשרות הזו מופעלת אוטומטית.
אילו מתאמי OBD עובדים?
Lugnut עובד עם מתאמי Bluetooth LE מסוג ELM327, כמו Vgate iCar Pro BLE או Veepeak BLE. מתאמים שמשתמשים רק ב-Bluetooth קלאסי לא יכולים להתחבר ל-iPhone. כדי לראות איך זה עובד בלי מתאם, פותחים את דף האבחון של הרכב ומקישים על לנסות בדיקת הדגמה.
Lugnut רק קורא נתונים. הוא לא מוחק קודים ולא משנה הגדרות. יש מתאמים שמרוקנים את המצבר אם משאירים אותם מחוברים; כדאי לבדוק בהוראות היצרן.
למה לא מופיעים ריקולים לרכב שלי?
הריקולים מגיעים מ-Transport Canada לקנדה, מ-NHTSA לארצות הברית, מ-RappelConso לצרפת ומ-DVSA לבריטניה, לפי יצרן, דגם ושנת ייצור. כדאי לוודא שהגדרות ← אזור מוגדר למדינה שלך, ושהיצרן, הדגם ושנת הייצור של הרכב מולאו. רשימות ריקולים עדיין לא זמינות למדינות אחרות. הסוכנות יכולה לאשר לפי ה-VIN שלך אם ריקול חל על הרכב שלך.
תזכורות או התראות לא מופיעות
כדאי לוודא שההתראות של Lugnut מותרות בהגדרות המכשיר, ושמצב ריכוז או ״נא לא להפריע״ לא מסתירים אותן. התזכורות מבוססות על התאריך ועל מד המרחק שמוזנים, ולכן עדכון שוטף של מד המרחק שומר על הדיוק שלהן.
Lugnut Pro
מה חינמי, ומה Pro מוסיף?
הגרסה החינמית שומרת רכב אחד עם רשומות הטיפולים שלו, סריקת קבלות, תזכורות, ריקולים, ייצוא CSV וגיבויים. Lugnut Pro מוסיף עוד כלי רכב, אבחון OBD, המלצות לצמיגים עונתיים, מעקב אחריות, PDF של היסטוריית הטיפולים וייבוא מאפליקציות אחרות ומ-CARFAX.
איך עובדת תקופת הניסיון בחינם?
מנויים חדשים מקבלים חודש חינם. כמה ימים לפני סוף תקופת הניסיון תתקבל תזכורת. אם לא מבטלים לפחות 24 שעות לפני הסוף, המינוי מתחדש במחיר שמוצג ב-App Store.
איך מבטלים או משנים את המינוי?
ב-Lugnut, פותחים את הגדרות ← מינוי ← ביטול או שינוי המינוי. אפשר לנהל אותו גם בהגדרות חשבון Apple, תחת ״מינויים״. כדי להימנע מהחיוב הבא, מבטלים לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה הנוכחית. אם Pro מסתיים, הרשומות שלך נשארות ואפשר עדיין לצפות בהן ולייצא אותן.
Pro לא מופיע במכשיר חדש או אצל בן משפחה
פותחים את הגדרות ← מינוי ומקישים על שחזור רכישות, כשמחוברים לאותו חשבון Apple. Lugnut Pro עובד עם שיתוף משפחתי, כך שעד חמישה בני משפחה נוספים בקבוצה המשפחתית שלך ב-Apple יכולים להשתמש בו גם הם.
איך מקבלים החזר כספי?
הרכישות מטופלות על ידי Apple, ולכן בקשות להחזר מגישים ל-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.
פרטיות
ב-Lugnut אין חשבונות, פרסומות או מעקב, והמפתח לא מקבל שום נתון שלך. אפשר לקרוא את מדיניות הפרטיות.
הוראות צעד אחר צעד נמצאות במדריך למשתמש.