Підтримка
Допомога з Lugnut
Зв’язок
Пишіть розробнику із запитаннями, повідомленнями про помилки й побажаннями.
Найшвидше — із застосунку: Параметри → Зв’язатися з розробником. Модель пристрою й версія застосунку підставляться автоматично. Якщо пишете іншим способом, укажіть модель пристрою, версію iOS або macOS і що ви робили, коли виникла проблема.
Поширені запитання
Як перенести записи на новий телефон чи Mac?
На старому пристрої відкрийте Параметри → Резервна копія та імпорт → Створити повну копію… і збережіть файл в iCloud Drive, «Файли» або на Mac. На новому пристрої встановіть Lugnut і виберіть там само Відновити з резервної копії…. Один файл резервної копії містить усі авто, записи, фото й документи.
Чи можна перенести записи з іншого застосунку або звіту CARFAX?
Так, з Lugnut Pro. Параметри → Резервна копія та імпорт → Імпорт з іншого застосунку… читає експорт з Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger чи електронної таблиці, а також історію обслуговування з PDF або фото, наприклад зі звіту CARFAX чи роздруківки дилера.
Чек або рахунок дилера прочитано неправильно
Lugnut читає чеки на вашому пристрої й перед збереженням показує все для перевірки. Для найкращого результату:
- Фотографуйте сторінку рівно, за доброго освітлення, заповнюючи нею весь кадр.
- Додавайте всі сторінки багатосторінкового рахунку до одного обслуговування. Підсумки зазвичай на останній сторінці.
- Виправте будь-яку суму чи дату на екрані перегляду або торкніться Зчитати дані з чека, щоб знову прочитати прикріплені сторінки.
Якщо рахунок раз у раз читається неправильно, надішліть його розробнику через Зв’язатися з розробником (за бажання спершу приховайте особисті дані). Реальні приклади допомагають покращити розпізнавання.
Як записати роботи за гарантією?
У розділі «Вартість» обслуговування ввімкніть Покрито гарантією і введіть франшизу, якщо ви її сплачували. Робота залишиться в історії, а у витратах буде врахована лише франшиза. Для рахунків дилера, повністю оплачених за гарантією чи відкликанням, це вмикається автоматично.
Які адаптери OBD підходять?
Lugnut працює з адаптерами типу ELM327 з Bluetooth LE, наприклад Vgate iCar Pro BLE або Veepeak BLE. Адаптери, що використовують лише класичний Bluetooth, не можуть під’єднатися до iPhone. Щоб подивитися, як усе працює, без адаптера, відкрийте сторінку «Діагностика» авто й торкніться Спробувати демоперевірку.
Lugnut лише зчитує дані. Він не стирає коди й не змінює налаштувань. Деякі адаптери розряджають акумулятор, якщо залишити їх під’єднаними; перевірте інструкцію виробника.
Чому я не бачу відкликань для свого авто?
Дані про відкликання надходять від Transport Canada для Канади, NHTSA для США, RappelConso для Франції та DVSA для Великої Британії й прив’язані до марки, моделі та року. Перевірте, що в Параметри → Регіон вибрано вашу країну, а марку, модель і рік авто заповнено. Для інших країн переліки відкликань поки недоступні. Дилер за вашим VIN може підтвердити, чи стосується відкликання вашого авто.
Нагадування чи сповіщення не з’являються
Перевірте, що в Параметрах пристрою сповіщення для Lugnut дозволено, а режим зосередження чи «Не турбувати» їх не приховує. Нагадування розраховуються за введеними вами датою й пробігом, тож якщо підтримувати пробіг актуальним, вони будуть точними.
Lugnut Pro
Що безкоштовно і що додає Pro?
Безкоштовна версія зберігає одне авто із записами про обслуговування, скануванням чеків, нагадуваннями, відкликаннями, експортом CSV і резервними копіями. Lugnut Pro додає більше авто, діагностику OBD, поради щодо сезонних шин, відстеження гарантій, історію обслуговування в PDF та імпорт з інших застосунків і CARFAX.
Як працює безкоштовний пробний період?
Нові підписники отримують місяць безкоштовно. За кілька днів до завершення пробного періоду ви отримаєте нагадування. Якщо не скасувати підписку щонайменше за 24 години до його завершення, вона поновиться за ціною, указаною в App Store.
Як скасувати чи змінити підписку?
У Lugnut відкрийте Параметри → Підписка → Скасувати чи змінити підписку. Керувати підпискою можна також у налаштуваннях облікового запису Apple у розділі «Підписки». Щоб уникнути наступного списання, скасуйте підписку щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду. Якщо Pro закінчиться, ваші записи залишаться, і їх і далі можна буде переглядати й експортувати.
Pro не відображається на новому пристрої чи в члена родини
Відкрийте Параметри → Підписка і торкніться Відновити покупки, увійшовши в той самий обліковий запис Apple. Lugnut Pro працює із Сімейним доступом, тож ним можуть користуватися ще до п’яти членів вашої сімейної групи Apple.
Як повернути кошти?
Покупки обробляє Apple, тож повернення коштів запитують в Apple на сайті reportaproblem.apple.com.
Приватність
У Lugnut немає облікових записів, реклами й стеження, і розробник не отримує жодних ваших даних. Докладніше — у політиці конфіденційності.
Покрокові інструкції — у посібнику користувача.