Podpora

Pomoc s aplikáciou Lugnut

Odpovede na časté otázky a ako kontaktovať vývojára.

Kontakt

S otázkami, hláseniami chýb a návrhmi funkcií píšte vývojárovi e-mailom.

Najrýchlejšia cesta vedie cez aplikáciu: Nastavenia → Kontaktovať vývojára. Zariadenie a verzia aplikácie sa vyplnia automaticky. Ak píšete odinakiaľ, uveďte model zariadenia, verziu iOS alebo macOS a čo ste robili, keď problém nastal.

Časté otázky

Ako prenesiem záznamy do nového telefónu alebo Macu?

Na starom zariadení otvorte Nastavenia → Záloha a import → Zálohovať všetko… a uložte súbor na iCloud Drive, do Súborov alebo na Mac. Na novom zariadení nainštalujte Lugnut a na rovnakom mieste zvoľte Obnoviť zo zálohy…. Jeden súbor zálohy obsahuje všetky vozidlá, záznamy, fotky a dokumenty.

Môžem preniesť záznamy z inej aplikácie alebo správy CARFAX?

Áno, s Lugnut Pro. Nastavenia → Záloha a import → Importovať z inej aplikácie… načíta exporty z Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger alebo z tabuľky a servisnú históriu aj z PDF či fotky, napríklad zo správy CARFAX alebo výtlačku od predajcu.

Doklad alebo faktúra zo servisu bola prečítaná zle

Lugnut číta doklady vo vašom zariadení a pred uložením vám všetko ukáže na kontrolu. Pre najlepší výsledok:

  • Odfoťte stranu položenú rovno, v dobrom svetle, tak aby vyplnila celý záber.
  • Všetky strany viacstranovej faktúry pridajte k rovnakému servisu. Súčty bývajú na poslednej strane.
  • Opravte sumu alebo dátum na kontrolnej obrazovke, alebo klepnite na Načítať údaje z dokladu a pripojené strany sa prečítajú znova.

Ak sa niektorá faktúra stále číta zle, pošlite ju vývojárovi cez Kontaktovať vývojára (osobné údaje môžete vopred rozmazať). Skutočné príklady pomáhajú čítanie zlepšovať.

Ako zapíšem prácu hradenú zo záruky?

V sekcii nákladov servisu zapnite Hradené zo záruky a zadajte spoluúčasť, ak ste nejakú platili. Práca zostane v histórii a do výdavkov sa započíta len spoluúčasť. Pri faktúrach zo značkového servisu, ktoré sú celé účtované na záruku alebo zvolávaciu akciu, sa táto voľba zapne automaticky.

Ktoré adaptéry OBD fungujú?

Lugnut funguje s adaptérmi typu ELM327 s Bluetooth LE, ako sú Vgate iCar Pro BLE alebo Veepeak BLE. Adaptéry len s klasickým Bluetooth sa k iPhonu nepripoja. Ak chcete vidieť, ako to funguje bez adaptéra, otvorte stránku Diagnostika pri vozidle a klepnite na Vyskúšať ukážkovú kontrolu.

Lugnut údaje len číta. Nemaže kódy ani nemení nastavenia. Niektoré adaptéry vybíjajú batériu, ak zostanú zapojené; riaďte sa pokynmi výrobcu.

Prečo nevidím zvolávacie akcie pre svoje vozidlo?

Zvolávacie akcie pochádzajú od Transport Canada pre Kanadu, NHTSA pre Spojené štáty, RappelConso pre Francúzsko a DVSA pre Spojené kráľovstvo, podľa značky, modelu a ročníka. Skontrolujte, či je v Nastavenia → Oblasť nastavená vaša krajina a či sú pri vozidle vyplnené značka, model a ročník. Zoznamy zvolávacích akcií pre iné krajiny zatiaľ nie sú k dispozícii. Značkový servis vám podľa VIN potvrdí, či sa akcia týka vášho vozidla.

Nezobrazujú sa pripomienky ani upozornenia

Skontrolujte, či sú v Nastaveniach zariadenia pre Lugnut povolené upozornenia a či ich neskrýva režim sústredenia alebo Nerušiť. Pripomienky vychádzajú z dátumu a stavu tachometra, ktoré zadáte, takže aktuálny stav tachometra udržiava ich presnosť.

Lugnut Pro

Čo je zadarmo a čo pridáva Pro?

Bezplatná verzia zahŕňa jedno vozidlo so servisnými záznamami, skenovaním dokladov, pripomienkami, zvolávacími akciami, exportom do CSV a zálohami. Lugnut Pro pridáva ďalšie vozidlá, diagnostiku OBD, rady k sezónnym pneumatikám, sledovanie záruk, servisnú históriu v PDF a import z iných aplikácií a z CARFAX.

Ako funguje skúšobná doba zadarmo?

Noví predplatitelia majú prvý mesiac zadarmo. Niekoľko dní pred koncom skúšobnej doby dostanete pripomienku. Ak predplatné nezrušíte aspoň 24 hodín pred jej koncom, obnoví sa za cenu uvedenú v App Store.

Ako zruším alebo zmením predplatné?

V Lugnut otvorte Nastavenia → Predplatné → Zrušiť alebo zmeniť predplatné. Spravovať ho môžete aj v nastaveniach účtu Apple v časti Predplatné. Zrušte ho aspoň 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia, aby ste sa vyhli ďalšej platbe. Keď Pro skončí, vaše záznamy zostanú a môžete ich ďalej prezerať a exportovať.

Pro sa nezobrazuje na novom zariadení alebo u člena rodiny

Otvorte Nastavenia → Predplatné a klepnite na Obnoviť nákupy, prihlásení do rovnakého účtu Apple. Lugnut Pro funguje s Rodinným zdieľaním, takže ho môže používať až päť ďalších členov vašej rodinnej skupiny Apple.

Ako získam vrátenie peňazí?

Nákupy zabezpečuje Apple, preto sa o vrátenie peňazí žiada u Apple na adrese reportaproblem.apple.com.

Súkromie

Lugnut nemá účty, reklamy ani sledovanie a vývojár nedostáva žiadne vaše údaje. Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov.

Podrobné postupy krok za krokom nájdete v používateľskej príručke.