Support

Hulp bij Lugnut

Antwoorden op veelgestelde vragen, en hoe je de ontwikkelaar bereikt.

Contact

Mail de ontwikkelaar met vragen, bugmeldingen en verzoeken om functies.

De snelste manier is vanuit de app: Instellingen → Neem contact op met de ontwikkelaar. Dan worden je apparaat en appversie automatisch ingevuld. Schrijf je ergens anders vandaan, vermeld dan je apparaatmodel, de versie van iOS of macOS en wat je deed toen het probleem optrad.

Veelgestelde vragen

Hoe zet ik mijn gegevens over naar een nieuwe telefoon of Mac?

Open op het oude apparaat Instellingen → Reservekopie en import → Maak reservekopie van alles… en bewaar het bestand in iCloud Drive, Bestanden of op je Mac. Installeer Lugnut op het nieuwe apparaat en kies op dezelfde plek Zet terug vanaf reservekopie…. Eén reservekopiebestand bevat elk voertuig, elke beurt, foto en elk document.

Kan ik gegevens overnemen uit een andere app of een CARFAX-rapport?

Ja, met Lugnut Pro. Instellingen → Reservekopie en import → Importeer uit een andere app… leest exports uit Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger of een spreadsheet, en onderhoudshistorie uit een pdf of foto, zoals een CARFAX-rapport of een afdruk van de dealer.

Een bon of dealerfactuur is verkeerd gelezen

Lugnut leest bonnen op je apparaat en toont alles zodat je het kunt controleren voordat je bewaart. Voor het beste resultaat:

  • Fotografeer de pagina plat, in goed licht, en vul het beeld.
  • Voeg elke pagina van een factuur van meerdere pagina's toe aan dezelfde beurt. De totalen staan meestal op de laatste pagina.
  • Corrigeer een bedrag of datum in het controlescherm, of tik op Lees gegevens van bon om de bijgevoegde pagina's opnieuw te laten lezen.

Blijft een factuur verkeerd uitkomen, stuur hem dan naar de ontwikkelaar via Neem contact op met de ontwikkelaar (maak persoonlijke gegevens eerst onleesbaar als je wilt). Echte voorbeelden helpen het lezen te verbeteren.

Hoe leg ik werk vast dat onder de garantie viel?

Zet in het onderdeel Kosten van de beurt Gedekt door garantie aan en vul het eigen risico in, als je dat hebt betaald. Het werk blijft in je historie staan en alleen het eigen risico telt mee in je uitgaven. Bij dealerfacturen die volledig aan de garantie of een terugroepactie worden doorberekend, gaat dit automatisch aan.

Welke OBD-adapters werken?

Lugnut werkt met Bluetooth LE-adapters van het type ELM327, zoals de Vgate iCar Pro BLE of Veepeak BLE. Adapters die alleen klassieke Bluetooth gebruiken, kunnen geen verbinding maken met een iPhone. Wil je zien hoe het werkt zonder adapter, open dan de pagina Diagnose van een voertuig en tik op Probeer een democontrole.

Lugnut leest alleen gegevens. De app wist geen codes en wijzigt geen instellingen. Sommige adapters trekken de accu leeg als ze ingeplugd blijven; raadpleeg de instructies van de fabrikant.

Waarom zie ik geen terugroepacties voor mijn voertuig?

Terugroepacties komen van Transport Canada voor Canada, NHTSA voor de Verenigde Staten, RappelConso voor Frankrijk en DVSA voor het Verenigd Koninkrijk, gerangschikt op merk, model en bouwjaar. Controleer of Instellingen → Regio op jouw land staat en of merk, model en bouwjaar van het voertuig zijn ingevuld. Voor andere landen zijn nog geen lijsten met terugroepacties beschikbaar. Een dealer kan met je VIN bevestigen of een terugroepactie voor jouw voertuig geldt.

Herinneringen of meldingen verschijnen niet

Controleer of meldingen voor Lugnut zijn toegestaan in de Instellingen van je apparaat, en of Focus of Niet storen ze niet verbergt. Herinneringen zijn gebaseerd op de datum en kilometerstand die je invoert, dus houd de kilometerstand bij om ze nauwkeurig te houden.

Lugnut Pro

Wat is gratis, en wat voegt Pro toe?

De gratis versie bewaart één voertuig met de onderhoudsbeurten, bonnen scannen, herinneringen, terugroepacties, CSV-export en reservekopieën. Lugnut Pro voegt meer voertuigen toe, OBD-diagnose, advies over winter- en zomerbanden, garanties bijhouden, de onderhoudshistorie als pdf en importeren uit andere apps en CARFAX.

Hoe werkt de gratis proefperiode?

Nieuwe abonnees krijgen één maand gratis. Je krijgt een paar dagen voordat de proefperiode eindigt een herinnering. Zeg je niet ten minste 24 uur voor het einde op, dan wordt het abonnement verlengd tegen de prijs die in de App Store staat.

Hoe zeg ik mijn abonnement op of wijzig ik het?

Open in Lugnut Instellingen → Abonnement → Abonnement opzeggen of wijzigen. Je kunt het ook beheren in de instellingen van je Apple Account onder Abonnementen. Zeg ten minste 24 uur voor het einde van de huidige periode op om de volgende afschrijving te voorkomen. Stopt Pro, dan blijven je gegevens bewaard en kun je ze nog steeds bekijken en exporteren.

Pro verschijnt niet op een nieuw apparaat of bij een gezinslid

Open Instellingen → Abonnement en tik op Herstel aankopen, ingelogd met hetzelfde Apple Account. Lugnut Pro werkt met Delen met gezin, dus maximaal vijf andere gezinsleden in je Apple-gezinsgroep kunnen het ook gebruiken.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Aankopen worden door Apple afgehandeld, dus een terugbetaling vraag je aan bij Apple via reportaproblem.apple.com.

Privacy

Lugnut heeft geen accounts, advertenties of tracking, en de ontwikkelaar ontvangt geen van je gegevens. Lees het privacybeleid.

Stapsgewijze instructies vind je in de handleiding.