Soporte

Ayuda con Lugnut

Respuestas a las preguntas más comunes y cómo contactar al desarrollador.

Contacto

Escribe al desarrollador con tus preguntas, informes de errores y sugerencias de funciones.

Lo más rápido es hacerlo desde la app: Ajustes → Contactar al desarrollador. Así se completan por ti el dispositivo y la versión de la app. Si escribes desde otro lugar, indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS o macOS y qué estabas haciendo cuando surgió el problema.

Preguntas frecuentes

¿Cómo paso mis registros a un teléfono o Mac nuevo?

En el dispositivo anterior, abre Ajustes → Respaldo e importación → Respaldar todo… y guarda el archivo en iCloud Drive, Archivos o tu Mac. En el dispositivo nuevo, instala Lugnut y elige Restaurar desde un respaldo… en el mismo lugar. Un solo archivo de copia de seguridad contiene cada vehículo, registro, foto y documento.

¿Puedo traer registros de otra app o de un informe de CARFAX?

Sí, con Lugnut Pro. Ajustes → Respaldo e importación → Importar de otra app… lee exportaciones de Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger o una hoja de cálculo, y el historial de mantenimiento desde un PDF o una foto, como un informe de CARFAX o un impreso del concesionario.

Un recibo o una factura de concesionario se leyó mal

Lugnut lee los recibos en tu dispositivo y te muestra todo para que lo compruebes antes de guardar. Para obtener el mejor resultado:

  • Fotografía la hoja plana, con buena luz, llenando el encuadre.
  • Añade todas las páginas de una factura de varias páginas al mismo servicio. Los totales suelen estar en la última página.
  • Corrige cualquier importe o fecha en la pantalla de revisión, o toca Leer datos del recibo para volver a leer las páginas adjuntas.

Si una factura sigue saliendo mal, envíasela al desarrollador desde Contactar al desarrollador (si quieres, difumina antes tus datos personales). Los ejemplos reales ayudan a mejorar la lectura.

¿Cómo registro un trabajo cubierto por la garantía?

En la sección Costo del servicio, activa Cubierto por la garantía e introduce el deducible (franquicia), si pagaste uno. El trabajo queda en tu historial y solo el deducible cuenta en tu gasto. En las facturas de concesionario cargadas por completo a la garantía o a un llamado a revisión, esta opción se activa automáticamente.

¿Qué adaptadores OBD funcionan?

Lugnut funciona con adaptadores Bluetooth LE de tipo ELM327, como el Vgate iCar Pro BLE o el Veepeak BLE. Los adaptadores que solo usan Bluetooth clásico no pueden conectarse a un iPhone. Para ver cómo funciona sin adaptador, abre la página Diagnóstico de un vehículo y toca Probar una revisión de demostración.

Lugnut solo lee datos. No borra códigos ni cambia ajustes. Algunos adaptadores descargan la batería si se dejan conectados; consulta las instrucciones del fabricante.

¿Por qué no veo llamados a revisión para mi vehículo?

Los llamados a revisión proceden de Transport Canada para Canadá, de la NHTSA para Estados Unidos, de RappelConso para Francia y de la DVSA para el Reino Unido, ordenados por marca, modelo y año. Comprueba que Ajustes → Región esté configurado con tu país y que la marca, el modelo y el año del vehículo estén completos. Todavía no hay listas de llamados para otros países. Un concesionario puede confirmar con tu VIN si un llamado afecta a tu vehículo.

No aparecen los recordatorios o las notificaciones

Comprueba que las notificaciones de Lugnut estén permitidas en los Ajustes de tu dispositivo y que Concentración o No molestar no las estén ocultando. Los recordatorios se basan en la fecha y el kilometraje que introduces, así que mantener el odómetro al día los mantiene precisos.

Lugnut Pro

¿Qué es gratis y qué añade Pro?

La versión gratis guarda un vehículo con sus registros de mantenimiento, escaneo de recibos, recordatorios, llamados a revisión, exportación CSV y copias de seguridad. Lugnut Pro añade más vehículos, diagnóstico OBD, consejos sobre neumáticos de temporada, seguimiento de garantías, el historial de mantenimiento en PDF e importaciones desde otras apps y CARFAX.

¿Cómo funciona la prueba gratis?

Los nuevos suscriptores tienen un mes gratis. Recibirás un recordatorio unos días antes de que termine la prueba. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine, la suscripción se renueva al precio que muestra el App Store.

¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?

En Lugnut, abre Ajustes → Suscripción → Cancelar o cambiar la suscripción. También puedes gestionarla en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar el siguiente cargo. Si Pro termina, tus registros se quedan y se pueden seguir viendo y exportando.

Pro no aparece en un dispositivo nuevo o para un familiar

Abre Ajustes → Suscripción y toca Restaurar compras, con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple. Lugnut Pro es compatible con En familia, así que hasta otros cinco miembros de tu grupo familiar de Apple también pueden usarlo.

¿Cómo pido un reembolso?

Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com.

Privacidad

Lugnut no tiene cuentas, anuncios ni rastreo, y el desarrollador no recibe ninguno de tus datos. Lee la política de privacidad.

Para instrucciones paso a paso, consulta el manual de uso.