الدعم
المساعدة في Lugnut
التواصل
راسل المطوّر بأسئلتك وبلاغات الأخطاء وطلبات الميزات.
أسرع طريقة من داخل التطبيق: الإعدادات ← التواصل مع المطوّر. فهو يملأ بيانات جهازك وإصدار التطبيق نيابةً عنك. وإذا كتبت من مكان آخر، فاذكر طراز جهازك وإصدار iOS أو macOS، وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة.
أسئلة شائعة
كيف أنقل سجلاتي إلى هاتف جديد أو Mac؟
على الجهاز القديم، افتح الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستيراد ← نسخ احتياطي لكل شيء… واحفظ الملف في iCloud Drive أو تطبيق الملفات أو على Mac. وعلى الجهاز الجديد، ثبّت Lugnut واختر الاستعادة من نسخة احتياطية… في المكان نفسه. ملف نسخ احتياطي واحد يضم كل مركبة وسجل وصورة ومستند.
هل يمكنني نقل السجلات من تطبيق آخر أو من تقرير CARFAX؟
نعم، مع Lugnut Pro. يقرأ الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستيراد ← الاستيراد من تطبيق آخر… الملفات المصدّرة من Fuelly أو Drivvo أو Fuelio أو Simply Auto أو aCar أو Road Trip MPG أو LubeLogger أو من جدول بيانات، وسجل الصيانة من ملف PDF أو صورة، مثل تقرير CARFAX أو مطبوعة من الوكيل.
قُرئ إيصال أو فاتورة وكيل بشكل خاطئ
يقرأ Lugnut الإيصالات على جهازك ويعرض كل شيء لتتحقق منه قبل الحفظ. للحصول على أفضل نتيجة:
- صوّر الورقة وهي مستوية، في إضاءة جيدة، وهي تملأ الإطار.
- أضف كل صفحات الفاتورة متعددة الصفحات إلى الصيانة نفسها. والإجماليات عادةً في الصفحة الأخيرة.
- صحّح أي مبلغ أو تاريخ في شاشة المراجعة، أو اضغط على قراءة التفاصيل من الإيصال لقراءة الصفحات المرفقة مرة أخرى.
إذا ظلت فاتورة تُقرأ بشكل خاطئ، فأرسلها إلى المطوّر من التواصل مع المطوّر (ويمكنك طمس البيانات الشخصية أولًا إن شئت). فالأمثلة الحقيقية تساعد على تحسين القراءة.
كيف أسجّل عملًا مشمولًا بالضمان؟
في قسم التكلفة الخاص بالصيانة، فعّل مشمول بالضمان وأدخل مبلغ التحمّل إن كنت دفعته. يبقى العمل في سجلك، ولا يُحتسب ضمن إنفاقك سوى مبلغ التحمّل. وفواتير الوكيل المحمّلة بالكامل على الضمان أو على استدعاء تفعّل هذا الخيار تلقائيًا.
ما محوّلات OBD التي تعمل؟
يعمل Lugnut مع محوّلات Bluetooth LE من نوع ELM327، مثل Vgate iCar Pro BLE أو Veepeak BLE. ولا يمكن للمحوّلات التي تستخدم Bluetooth الكلاسيكي فقط الاتصال بـ iPhone. ولترى كيف يعمل دون محوّل، افتح صفحة التشخيص للمركبة واضغط على تجربة فحص توضيحي.
يقرأ Lugnut البيانات فقط. لا يمسح الرموز ولا يغيّر الإعدادات. وبعض المحوّلات تستنزف البطارية إذا تُركت موصولة؛ راجع تعليمات الشركة المصنّعة.
لماذا لا أرى استدعاءات لمركبتي؟
تأتي الاستدعاءات من Transport Canada لكندا، وNHTSA للولايات المتحدة، وRappelConso لفرنسا، وDVSA للمملكة المتحدة، مرتّبة حسب الشركة المصنّعة والطراز وسنة الصنع. تأكّد من ضبط الإعدادات ← المنطقة على بلدك، ومن ملء الشركة المصنّعة والطراز وسنة الصنع للمركبة. قوائم الاستدعاءات غير متوفرة لبلدان أخرى بعد. ويستطيع الوكيل أن يؤكد برقم VIN ما إذا كان الاستدعاء ينطبق على مركبتك.
التذكيرات أو الإشعارات لا تظهر
تأكّد من السماح بإشعارات Lugnut في إعدادات جهازك، ومن أن وضع التركيز أو «عدم الإزعاج» لا يخفيها. تعتمد التذكيرات على التاريخ وقراءة العداد اللذين تدخلهما، لذا فإن تحديث العداد باستمرار يُبقيها دقيقة.
Lugnut Pro
ما المجاني، وماذا يضيف Pro؟
تحتفظ النسخة المجانية بمركبة واحدة مع سجلات صيانتها ومسح الإيصالات والتذكيرات والاستدعاءات والتصدير بصيغة CSV والنسخ الاحتياطية. ويضيف Lugnut Pro مزيدًا من المركبات، وتشخيص OBD، ونصائح الإطارات الموسمية، ومتابعة الضمانات، وسجل الصيانة بصيغة PDF، والاستيراد من التطبيقات الأخرى ومن CARFAX.
كيف تعمل الفترة التجريبية المجانية؟
يحصل المشتركون الجدد على شهر مجاني. وسيصلك تذكير قبل انتهاء الفترة التجريبية ببضعة أيام. وإذا لم تُلغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهائها، يتجدد الاشتراك بالسعر المعروض في App Store.
كيف ألغي اشتراكي أو أغيّره؟
في Lugnut، افتح الإعدادات ← الاشتراك ← إلغاء الاشتراك أو تغييره. ويمكنك أيضًا إدارته من إعدادات حساب Apple ضمن الاشتراكات. ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية لتجنّب الرسوم التالية. وإذا انتهى Pro، تبقى سجلاتك ويمكن عرضها وتصديرها.
Pro لا يظهر على جهاز جديد أو لدى أحد أفراد العائلة
افتح الإعدادات ← الاشتراك واضغط على استعادة المشتريات، مع تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه. يعمل Lugnut Pro مع المشاركة العائلية، لذا يمكن لما يصل إلى خمسة أفراد آخرين في مجموعة العائلة على Apple استخدامه أيضًا.
كيف أسترد أموالي؟
تتولى Apple عمليات الشراء، لذا تُطلب المبالغ المستردة من Apple عبر reportaproblem.apple.com.
الخصوصية
لا يحتوي Lugnut على حسابات أو إعلانات أو تتبّع، ولا يتلقى المطوّر أيًا من بياناتك. اقرأ سياسة الخصوصية.
للتعليمات خطوة بخطوة، اطّلع على دليل المستخدم.