সহায়তা

Lugnut-এর জন্য সাহায্য

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর, আর কীভাবে ডেভেলপারের কাছে পৌঁছাবেন।

যোগাযোগ

প্রশ্ন, বাগ রিপোর্ট আর ফিচারের অনুরোধের জন্য ডেভেলপারকে ইমেল করুন।

[email protected]Mail-এ খুলুন

সবচেয়ে দ্রুত উপায় অ্যাপ থেকে: সেটিংস → ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন। এটি আপনার ডিভাইস আর অ্যাপ সংস্করণের তথ্য আপনার হয়ে পূরণ করে দেয়। অন্য কোথাও থেকে লিখলে আপনার ডিভাইসের মডেল, iOS বা macOS সংস্করণ, আর সমস্যার সময় আপনি কী করছিলেন তা জানাবেন।

সাধারণ প্রশ্ন

নতুন ফোন বা Mac-এ আমার রেকর্ড কীভাবে সরাব?

পুরোনো ডিভাইসে সেটিংস → ব্যাকআপ ও ইমপোর্ট → সবকিছু ব্যাকআপ করুন… খুলে ফাইলটি iCloud Drive, Files বা আপনার Mac-এ সেভ করুন। নতুন ডিভাইসে Lugnut ইনস্টল করে একই জায়গায় ব্যাকআপ থেকে রিস্টোর করুন… বেছে নিন। একটি ব্যাকআপ ফাইলে প্রতিটি গাড়ি, রেকর্ড, ছবি ও ডকুমেন্ট থাকে।

অন্য অ্যাপ বা CARFAX রিপোর্ট থেকে কি রেকর্ড আনা যায়?

হ্যাঁ, Lugnut Pro দিয়ে। সেটিংস → ব্যাকআপ ও ইমপোর্ট → অন্য অ্যাপ থেকে ইমপোর্ট করুন… Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger বা স্প্রেডশিটের এক্সপোর্ট পড়ে, আর PDF বা ছবি থেকে সার্ভিস হিস্ট্রি, যেমন একটি CARFAX রিপোর্ট বা ডিলারের প্রিন্টআউট।

একটি রসিদ বা ডিলারের ইনভয়েস ভুল পড়া হয়েছে

Lugnut আপনার ডিভাইসে রসিদ পড়ে এবং সেভ করার আগে সবকিছু আপনার যাচাইয়ের জন্য দেখায়। সবচেয়ে ভালো ফলের জন্য:

  • পাতাটি সমান করে, ভালো আলোয়, পুরো ফ্রেম ভরিয়ে ছবি তুলুন।
  • একাধিক পাতার ইনভয়েসের প্রতিটি পাতা একই সার্ভিসে যোগ করুন। মোট টাকা সাধারণত শেষ পাতায় থাকে।
  • রিভিউ স্ক্রিনে যেকোনো অঙ্ক বা তারিখ ঠিক করুন, অথবা যুক্ত পাতাগুলো আবার পড়াতে রসিদ থেকে বিবরণ পড়ুন ট্যাপ করুন।

কোনো ইনভয়েস বারবার ভুল এলে সেটি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন থেকে ডেভেলপারকে পাঠান (চাইলে আগে ব্যক্তিগত তথ্য ঝাপসা করে দিন)। আসল উদাহরণ রিডারকে উন্নত করতে সাহায্য করে।

ওয়ারেন্টির আওতায় হওয়া কাজ কীভাবে লগ করব?

সার্ভিসের খরচের অংশে ওয়ারেন্টিতে কভার করা চালু করুন এবং ডিডাক্টিবল দিয়ে থাকলে সেটি লিখুন। কাজটি আপনার হিস্ট্রিতে থাকে, আর খরচে শুধু ডিডাক্টিবল ধরা হয়। পুরোপুরি ওয়ারেন্টি বা রিকলের বিলে থাকা ডিলার ইনভয়েসে এটি নিজে থেকেই চালু হয়।

কোন OBD অ্যাডাপ্টার কাজ করে?

Lugnut ELM327 ধরনের Bluetooth LE অ্যাডাপ্টারের সঙ্গে কাজ করে, যেমন Vgate iCar Pro BLE বা Veepeak BLE। শুধু ক্লাসিক Bluetooth ব্যবহার করে এমন অ্যাডাপ্টার iPhone-এ কানেক্ট হতে পারে না। অ্যাডাপ্টার ছাড়া এটি কীভাবে কাজ করে দেখতে কোনো গাড়ির ডায়াগনস্টিক্স পাতা খুলে একটি ডেমো চেক করে দেখুন ট্যাপ করুন।

Lugnut শুধু ডেটা পড়ে। এটি কোড মোছে না বা সেটিংস বদলায় না। কিছু অ্যাডাপ্টার লাগানো থাকলে ব্যাটারির চার্জ শেষ করে দেয়; নির্মাতার নির্দেশনা দেখুন।

আমার গাড়ির রিকল কেন দেখতে পাচ্ছি না?

রিকল আসে কানাডার জন্য Transport Canada, যুক্তরাষ্ট্রের জন্য NHTSA, ফ্রান্সের জন্য RappelConso আর যুক্তরাজ্যের জন্য DVSA থেকে, মেক, মডেল ও বছর অনুযায়ী। দেখে নিন সেটিংস → অঞ্চল-এ আপনার দেশ সেট করা আছে এবং গাড়ির মেক, মডেল ও বছর পূরণ করা আছে। অন্য দেশের জন্য রিকল তালিকা এখনো পাওয়া যায় না। কোনো রিকল আপনার গাড়িতে প্রযোজ্য কি না, ডিলার আপনার VIN দিয়ে নিশ্চিত করতে পারেন।

রিমাইন্ডার বা নোটিফিকেশন দেখা যাচ্ছে না

দেখে নিন আপনার ডিভাইসের সেটিংসে Lugnut-এর নোটিফিকেশন অনুমোদিত আছে, আর ফোকাস বা বিরক্ত করবেন না (Do Not Disturb) সেগুলো লুকিয়ে রাখছে না। রিমাইন্ডার আপনার লেখা তারিখ ও ওডোমিটারের ওপর ভিত্তি করে চলে, তাই ওডোমিটার হালনাগাদ রাখলে সেগুলো সঠিক থাকে।

Lugnut Pro

কী ফ্রি, আর Pro কী যোগ করে?

ফ্রি সংস্করণে থাকে একটি গাড়ি, তার সার্ভিস রেকর্ড, রসিদ স্ক্যানিং, রিমাইন্ডার, রিকল, CSV এক্সপোর্ট ও ব্যাকআপ সহ। Lugnut Pro যোগ করে আরও গাড়ি, OBD ডায়াগনস্টিক্স, মৌসুমি টায়ারের পরামর্শ, ওয়ারেন্টি ট্র্যাকিং, সার্ভিস হিস্ট্রি PDF, আর অন্য অ্যাপ ও CARFAX থেকে ইমপোর্ট।

ফ্রি ট্রায়াল কীভাবে কাজ করে?

নতুন সাবস্ক্রাইবাররা এক মাস ফ্রি পান। ট্রায়াল শেষ হওয়ার কয়েক দিন আগে আপনি একটি রিমাইন্ডার পাবেন। শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল না করলে সাবস্ক্রিপশন App Store-এ দেখানো দামে রিনিউ হয়।

আমার সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল বা পরিবর্তন করব?

Lugnut-এ সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা পরিবর্তন করুন খুলুন। আপনার Apple Account সেটিংসে Subscriptions-এর অধীনেও এটি ম্যানেজ করতে পারেন। পরের চার্জ এড়াতে বর্তমান মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করুন। Pro শেষ হলে আপনার রেকর্ড থেকে যায় এবং তখনো দেখা ও এক্সপোর্ট করা যায়।

নতুন ডিভাইসে বা পরিবারের কোনো সদস্যের জন্য Pro দেখা যাচ্ছে না

একই Apple Account দিয়ে সাইন ইন করে সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন খুলুন এবং কেনাকাটা রিস্টোর করুন ট্যাপ করুন। Lugnut Pro, Family Sharing-এর সঙ্গে কাজ করে, তাই আপনার Apple ফ্যামিলি গ্রুপের আরও পাঁচজন সদস্য পর্যন্ত এটি ব্যবহার করতে পারেন।

টাকা ফেরত (রিফান্ড) কীভাবে পাব?

কেনাকাটা Apple সামলায়, তাই রিফান্ডের অনুরোধ করতে হয় Apple-এর কাছে, reportaproblem.apple.com-এ।

গোপনীয়তা

Lugnut-এ কোনো অ্যাকাউন্ট, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং নেই, আর ডেভেলপার আপনার কোনো ডেটা পান না। গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ধাপে ধাপে নির্দেশনার জন্য ব্যবহার নির্দেশিকা দেখুন।