Kundestøtte
Hjelp med Lugnut
Kontakt
Send en e-post til utvikleren med spørsmål, feilrapporter og ønsker om funksjoner.
Det raskeste er fra appen: Innstillinger → Kontakt utvikleren. Da fylles enheten og appversjonen ut for deg. Hvis du skriver fra et annet sted, tar du med enhetsmodell, iOS- eller macOS-versjon og hva du holdt på med da problemet oppstod.
Vanlige spørsmål
Hvordan flytter jeg dataene mine til en ny telefon eller Mac?
På den gamle enheten åpner du Innstillinger → Sikkerhetskopi og import → Sikkerhetskopier alt … og lagrer filen i iCloud Drive, Filer eller på Macen. På den nye enheten installerer du Lugnut og velger Gjenopprett fra sikkerhetskopi … på samme sted. Én sikkerhetskopifil inneholder alle kjøretøy, oppføringer, bilder og dokumenter.
Kan jeg hente inn data fra en annen app eller en CARFAX-rapport?
Ja, med Lugnut Pro. Innstillinger → Sikkerhetskopi og import → Importer fra en annen app … leser eksporter fra Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger eller et regneark, og servicehistorikk fra en PDF eller et bilde, for eksempel en CARFAX-rapport eller en utskrift fra merkeverkstedet.
En kvittering eller faktura fra merkeverkstedet ble lest feil
Lugnut leser kvitteringer på enheten din og viser alt, slik at du kan sjekke det før du lagrer. For best resultat:
- Ta bilde av arket mens det ligger flatt, i godt lys, og fyll hele bildet.
- Legg alle sidene i en faktura på flere sider til samme service. Totalene står som regel på siste side.
- Rett beløp eller datoer på gjennomgangsskjermen, eller trykk på Les detaljer fra kvittering for å lese de vedlagte sidene på nytt.
Hvis en faktura stadig blir lest feil, kan du sende den til utvikleren via Kontakt utvikleren (sladd gjerne personopplysninger først). Ekte eksempler hjelper med å forbedre lesingen.
Hvordan loggfører jeg arbeid som ble dekket av garantien?
I Kostnad-delen for servicen slår du på Dekket av garanti og skriver inn egenandelen, hvis du betalte en. Arbeidet blir stående i historikken, og bare egenandelen regnes med i utgiftene. For fakturaer fra merkeverksteder som i sin helhet er fakturert som garanti eller tilbakekalling, slås dette på automatisk.
Hvilke OBD-adaptere fungerer?
Lugnut fungerer med Bluetooth LE-adaptere av typen ELM327, for eksempel Vgate iCar Pro BLE eller Veepeak BLE. Adaptere som bare bruker klassisk Bluetooth, kan ikke kobles til en iPhone. For å se hvordan det fungerer uten adapter, åpner du Diagnostikk-siden for et kjøretøy og trykker på Prøv en demosjekk.
Lugnut bare leser data. Den sletter ikke koder og endrer ingen innstillinger. Noen adaptere tapper batteriet hvis de står tilkoblet; sjekk produsentens instruksjoner.
Hvorfor ser jeg ingen tilbakekallinger for kjøretøyet mitt?
Tilbakekallingene kommer fra Transport Canada for Canada, NHTSA for USA, RappelConso for Frankrike og DVSA for Storbritannia, oppført etter merke, modell og årsmodell. Sjekk at Innstillinger → Region er satt til landet ditt, og at merke, modell og årsmodell for kjøretøyet er fylt ut. Lister over tilbakekallinger er ennå ikke tilgjengelige for andre land. Et merkeverksted kan bekrefte ut fra VIN om en tilbakekalling gjelder kjøretøyet ditt.
Påminnelser eller varsler vises ikke
Sjekk at varsler er tillatt for Lugnut i Innstillinger på enheten, og at Fokus eller Ikke forstyrr ikke skjuler dem. Påminnelsene bygger på datoen og kilometerstanden du legger inn, så når du holder kilometerstanden oppdatert, holder de seg nøyaktige.
Lugnut Pro
Hva er gratis, og hva legger Pro til?
Gratisversjonen har ett kjøretøy med serviceoppføringer, kvitteringsskanning, påminnelser, tilbakekallinger, CSV-eksport og sikkerhetskopier. Lugnut Pro legger til flere kjøretøy, OBD-diagnostikk, sesongbaserte dekkråd, oppfølging av garantier, servicehistorikk-PDF og import fra andre apper og CARFAX.
Hvordan fungerer den gratis prøveperioden?
Nye abonnenter får én måned gratis. Du får en påminnelse noen dager før prøveperioden slutter. Hvis du ikke avslutter minst 24 timer før den slutter, fornyes abonnementet til prisen som vises i App Store.
Hvordan avslutter eller endrer jeg abonnementet?
I Lugnut åpner du Innstillinger → Abonnement → Avslutt eller endre abonnement. Du kan også administrere det i innstillingene for Apple-kontoen din under Abonnementer. Avslutt minst 24 timer før gjeldende periode slutter for å unngå neste belastning. Hvis Pro avsluttes, blir dataene dine liggende og kan fortsatt vises og eksporteres.
Pro vises ikke på en ny enhet eller for et familiemedlem
Åpne Innstillinger → Abonnement og trykk på Gjenopprett kjøp mens du er logget på med samme Apple-konto. Lugnut Pro fungerer med Familiedeling, så opptil fem andre familiemedlemmer i familiegruppen din hos Apple kan også bruke det.
Hvordan får jeg pengene tilbake?
Kjøp håndteres av Apple, så refusjon må du be om hos Apple på reportaproblem.apple.com.
Personvern
Lugnut har ingen kontoer, reklame eller sporing, og utvikleren mottar ingen av dataene dine. Les personvernerklæringen.
Trinnvise instruksjoner finner du i brukerveiledningen.