Podpora

Pomoč za Lugnut

Odgovori na pogosta vprašanja in kako stopiti v stik z razvijalcem.

Stik

Razvijalcu pišite z vprašanji, poročili o napakah in predlogi za nove funkcije.

Najhitreje je iz aplikacije: Nastavitve → Pišite razvijalcu. Podatke o napravi in različici aplikacije izpolni namesto vas. Če pišete od drugod, navedite model naprave, različico sistema iOS ali macOS in kaj ste počeli, ko se je težava pojavila.

Pogosta vprašanja

Kako prenesem vnose v nov telefon ali Mac?

V stari napravi odprite Nastavitve → Varnostna kopija in uvoz → Varnostno kopiraj vse … in datoteko shranite v iCloud Drive, Datoteke ali v Mac. V novi napravi namestite Lugnut in na istem mestu izberite Obnovi iz varnostne kopije …. Ena datoteka varnostne kopije vsebuje vsa vozila, vnose, fotografije in dokumente.

Ali lahko prenesem vnose iz druge aplikacije ali poročila CARFAX?

Da, z Lugnut Pro. Nastavitve → Varnostna kopija in uvoz → Uvozi iz druge aplikacije … prebere izvoze iz aplikacij Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger ali iz preglednice ter servisno zgodovino iz PDF-ja ali fotografije, na primer poročila CARFAX ali izpisa pooblaščenega servisa.

Račun ali faktura pooblaščenega servisa je bila prebrana napačno

Lugnut račune bere v vaši napravi in vam pred shranjevanjem vse pokaže v pregled. Za najboljši rezultat:

  • List fotografirajte ravno, v dobri svetlobi, in naj zapolni okvir.
  • Vse strani večstranske fakture dodajte istemu servisu. Skupni zneski so običajno na zadnji strani.
  • Znesek ali datum popravite na zaslonu za pregled ali tapnite Preberi podrobnosti z računa, da se priložene strani preberejo znova.

Če je faktura vedno znova prebrana napačno, jo pošljite razvijalcu prek Pišite razvijalcu (osebne podatke lahko prej zabrišete). Resnični primeri pomagajo izboljšati bralnik.

Kako vpišem delo, ki ga je krila garancija?

V razdelku Strošek pri servisu vklopite Krito z garancijo in vnesite znesek soudeležbe, če ste ga plačali. Delo ostane v zgodovini, med stroške pa se šteje samo soudeležba. Pri fakturah pooblaščenih servisov, ki so v celoti zaračunane garanciji ali odpoklicu, se to vklopi samodejno.

Kateri adapterji OBD delujejo?

Lugnut deluje z adapterji vrste ELM327 z Bluetooth LE, kot sta Vgate iCar Pro BLE ali Veepeak BLE. Adapterji, ki uporabljajo samo klasični Bluetooth, se ne morejo povezati z iPhonom. Če želite videti, kako deluje brez adapterja, odprite stran Diagnostika za vozilo in tapnite Preizkusi predstavitveno preverjanje.

Lugnut podatke samo bere. Kod ne briše in nastavitev ne spreminja. Nekateri adapterji praznijo akumulator, če ostanejo priklopljeni; preverite navodila proizvajalca.

Zakaj ne vidim odpoklicev za svoje vozilo?

Odpoklici prihajajo od Transport Canada za Kanado, NHTSA za ZDA, RappelConso za Francijo in DVSA za Združeno kraljestvo, razvrščeni po znamki, modelu in letniku. Preverite, ali je Nastavitve → Regija nastavljeno na vašo državo in ali so znamka, model in letnik vozila izpolnjeni. Za druge države seznami odpoklicev še niso na voljo. Pooblaščeni servis lahko z vašo številko VIN potrdi, ali odpoklic velja za vaše vozilo.

Opomniki ali obvestila se ne prikazujejo

V Nastavitvah naprave preverite, ali so obvestila za Lugnut dovoljena in ali jih ne skrivata funkciji Osredotočenost ali Ne moti. Opomniki temeljijo na datumu in stanju števca, ki ju vnesete, zato bodo točni, če stanje števca sproti posodabljate.

Lugnut Pro

Kaj je brezplačno in kaj doda Pro?

Brezplačna različica vsebuje eno vozilo s servisnimi vnosi, skeniranjem računov, opomniki, odpoklici, izvozom CSV in varnostnimi kopijami. Lugnut Pro doda več vozil, diagnostiko OBD, nasvete za sezonske pnevmatike, spremljanje garancij, PDF servisne zgodovine in uvoz iz drugih aplikacij in poročil CARFAX.

Kako deluje brezplačni preizkus?

Novi naročniki dobijo en mesec brezplačno. Nekaj dni pred koncem preizkusa prejmete opomnik. Če ga ne prekličete vsaj 24 ur pred koncem, se naročnina podaljša po ceni, prikazani v trgovini App Store.

Kako prekličem ali spremenim naročnino?

V aplikaciji Lugnut odprite Nastavitve → Naročnina → Prekliči ali spremeni naročnino. Upravljate jo lahko tudi v nastavitvah računa Apple v razdelku Naročnine. Prekličite jo vsaj 24 ur pred koncem trenutnega obdobja, da se izognete naslednji bremenitvi. Če se Pro konča, vaši vnosi ostanejo in si jih lahko še vedno ogledate in izvozite.

Pro se ne prikaže v novi napravi ali pri družinskem članu

Odprite Nastavitve → Naročnina in tapnite Obnovi nakupe, prijavljeni z istim računom Apple. Lugnut Pro deluje z Družinsko skupno rabo, zato ga lahko uporablja tudi do pet drugih članov vaše družinske skupine Apple.

Kako dobim vračilo denarja?

Nakupe ureja Apple, zato vračilo zahtevate pri Applu na reportaproblem.apple.com.

Zasebnost

Lugnut nima računov, oglasov ali sledenja, razvijalec pa ne prejme nobenih vaših podatkov. Preberite pravilnik o zasebnosti.

Navodila po korakih najdete v navodilih za uporabo.